便利店最怕的投訴一般是與衛(wèi)生、食品安全等方面有關(guān)的。因為便利店經(jīng)營的商品種類較多，涉及到食品、飲料、日用品等多個領(lǐng)域，如果在這些方面存在質(zhì)量問題，往往會對店鋪的聲譽(yù)和形象造成一定影響。

具體來說，以下幾種投訴比較令便利店擔(dān)憂：

1、食品安全問題：若消費(fèi)者在購買或食用過程中發(fā)現(xiàn)食品存在安全隱患或質(zhì)量問題，很容易引起公眾關(guān)注，對店鋪形象和銷售額產(chǎn)生負(fù)面影響。

2、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)：如果店內(nèi)環(huán)境臟亂差、垃圾滿溢等情況，不僅會影響顧客體驗，還可能導(dǎo)致衛(wèi)生部門對其進(jìn)行監(jiān)管和處罰。

3、銷售誤導(dǎo)：如果便利店銷售員在推銷產(chǎn)品時虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者，容易讓消費(fèi)者失去信任感，對店鋪產(chǎn)生負(fù)面評價。

另外，便利店最怕的投訴部門一般是政府部門，所以向政府部門投訴會比較有效。一般便利店歸市場監(jiān)督管理局管，所以可以向當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理局投訴，可以通過當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理官網(wǎng)或者聯(lián)系電話投訴。

其次可以拔打12345投訴電話，這個是市民熱線，所有市政事件都可以往這里投訴，也是比較有效的投訴電話。

除此之外，12315消費(fèi)者協(xié)會投訴電話，便利店高層管理人員（比如店長、經(jīng)理），社交媒體投訴等都是常用投訴方式。